ここのところ、LINE公式アカウントを新たにつくって、活用しはじめた方のサポートをさせていただいています。サポートといっても、わたし自身調べて検証しながら、使い方や疑問点にお応えするという感じですが。調べながらハッとしたことがあったのでシェアしてみます。結論からいうと、LINEでは友達になっているユーザーの情報を開示していないということです。

【参考】Q.友だちになっているユーザーの情報を確認できますか

上記ページでサラッと書いてありますけど、わたしとしては衝撃的だなと思いました。LINEが何かしらの理由でサービスを停止したら、LINE友だちとのつながりが断たれてしまうということです。サービスが停止しないまでも、ユーザーからアクセスしてこない限り、公式アカウントからは個別にアクセスできない、ということでもあります。

LINE、たしかに便利で、わたしも近所のパン屋さんの情報なんかが流れてくると、美味しそう♪と思って、買いに行ったりします。不特定多数の方を対象にするビジネスをされているような方にはとってもいいんでしょうけど、もう少し小規模で、顔が見えるお客様とのビジネスをされているような方は、ちょっとこれだと（ユーザーの情報が確認できないと）不安だなぁと感じました。

その点、Eメールは、やや古い感じすらしますが、社会的な認知度も高いですし、どこかの会社が潰れてサービスが使えなくなったからEメールが送れない、という事態にはまず陥らないはずです。

なので、本当に近い方にはメールアドレスを個別に訊いておくとか、メールアドレスをご自分のところで取得管理できるメールマガジンを併用するとか、何かしら対策といいますか、サービスを併用されると安心かもしれません。

いずれにしても、皆さん考え方も置かれている環境も違いますので、わたしの発信する情報を含め鵜呑みにせず、自分はどう考えるのか、感じるのかを自問自答して、取捨選択することが大切なのでしょう。